二哥Uber Eats拉近差距！外送调查：foodpanda常用度大幅下滑

外送常用度调查，Uber Eats拉近跟foodpanda的差距。（图／ Uber Eats）

打开手机点外送已经成为现代人的日常，foodpanda与Uber Eats是两大龙头，资策会产业情报研究所MIC发布最新的《外送大调查》，显示Uber Eats急起直追、拉小差距。

该报告指出，foodpanda与Uber Eats的常用度差距缩小，从2021年的17%缩至2022年的12%。不过两平台的常用度皆有缩减情形，foodpanda从77.8%掉至71.2%、Uber Eats也微幅下滑2%至58.8%，不过因foodpanda衰退幅度大，让Uber Eats拉近差距。

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其他平台的常用度则呈现上升，像是第三名foodomo由6.5%提升至8.4%，第四名PXGo!小时达首度挤进前五，第五名为虾皮美食外送。

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针对会员制变化，资策会MIC表示，在受调查消费者中，有33.5%消费者已订阅外送会员制，年成长2.3%。

新数据显示，Uber Eats和foodpanda的常用度都呈现下滑，Uber Eats相较微幅。（图／foodpanda）

此外，消费费者开始增加餐饮熟食、生鲜杂货以外的购买品项，「生活用品」常用度较2021年成长3%、「冷冻冷藏」从14.3%成长至16.5%，特别是家长族群外送生活用品与冷冻冷藏的增幅最明显。调查显示，「餐饮熟食」仍为最大宗外送类别，整体常用度却下滑至2022年85.3%，第二大宗「生鲜杂货」（22.9%）仅成长0.9%。

观察不同年龄层偏好，36至45岁最常外送生鲜杂货、18至25岁最常外送餐饮熟食，而56至65岁外送冷冻冷藏超过2成，可观察到冷冻冷藏的外送比例随着年龄增加递增。

调查中显示高达78.1%消费者未来愿意开始使用或续用外送平台，以三大族群意愿最高，包含18至35岁、家长以及北部与东部离岛。

进一步分析影响意愿的前5大主因，依序为优惠折扣、服务便利性、运费、品项价格与降低接触人群机会。会员族群更在意「正确送达地点和餐点、降低接触、速度、多元付款」因素。